医院信息科

工作

医院信息科新人

发布日期: 2026-08-10

更新日期: 2026-08-23

文章字数: 7.7k

阅读时长: 26 分

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一、堡垒机、个人运维机、VPN

医院信息科新人刚来一般都会先让同事给你配一个堡垒机、个人运维机和VPN账号

1.1 堡垒机

本质：运维操作的审计管控跳板机，主要用来管理服务器、业务系统（HIS、数据库）的登录访问，医院信息科用的非常多

简单理解：不允许运维人员直接直连业务服务器，所有登录必须先过堡垒机，再由堡垒机跳转访问目标设备
作用：第一道大门，不直接干活，只做跳转。你不能直接连 HIS、数据库、服务器，必须先登堡垒机
登录方式：网页 / SSH 客户端登录堡垒机地址，输入堡垒机账号密码
特点：这里看不到业务数据，堡垒机内部有授权列表，授权哪些设备你才能访问；所有操作录像留日志，等保审计会查
注意：堡垒机里本身没有文件，不能装软件，它只是跳转通道。登录堡垒机之后，下一步目标，就是你的个人运维机

1.2 个人运维机

本质：一台专门分配给你用的 Linux 虚拟机，是你的工作主机。
登录流程：登录堡垒机 → 在堡垒机列表点开你的个人运维机，跳转到这台机器。所有敲命令、查日志、传文件都在这台机器上完成。
功能：可以在这里 ssh 连数据库、业务服务器，放脚本、导出日志，做日常运维操作。
权限：医院一般限制，业务服务器禁止堡垒机直连，强制通过个人运维机二次跳转，相当于多一层隔离。真实业务服务器密码，大多保存在堡垒机密码库，你在运维机上通过堡垒机代填访问，你看不到原始密码。

1.3 VPN

作用：你办公电脑在外网（比如在家），医院业务服务器、堡垒机都在内网，外网本来访问不到内网资源。VPN 就是把你的电脑接入医院内部局域网，建立加密隧道，让你本机可以访问堡垒机地址。
登录方式：电脑安装 VPN 客户端，输入访问网址和 VPN 账号密码进行连接，连接成功后本机才可以打开堡垒机网页 / SSH 访问堡垒机地址。
关键点：VPN 只负责 “进内网”，本身不做操作审计，不管控你能执行什么命令，没有权限管控业务系统的能力，只是网络通道。
断开后果：VPN 断开，你的电脑就脱离医院内网，堡垒机、运维机、业务服务器全部访问不了。

1.4 完整工作链路

在医院内：你的工位电脑 →【堡垒机账号登录】→ 堡垒机平台 → 选择你的个人运维机 →【个人运维机账号密码】登录虚拟机 → 从运维机再访问 HIS、数据库、交换机等业务设备。
在医院外：你自己的电脑 →【VPN 账号密码拨号，接入医院内网】→【堡垒机账号密码登录堡垒机平台】→选择个人运维机→【个人运维机账号密码登录虚拟机】→访问 HIS、数据库、交换机等业务设备

1.5 三者对比表

项目	VPN 账号	堡垒机账号	个人运维机账号
核心定位	网络通道，接入医院内网	安全运维门户，权限审计跳板	你的工作操作虚拟机
能干什么	只打通网络，不能执行业务命令	跳转授权，录屏审计，不直接干活	敲命令、查日志、处理业务运维工作
能否存储文件	不能	不能	可存放脚本、日志临时文件
审计能力	几乎无操作审计	全程录屏、命令日志审计	所有操作被堡垒机审计留存

1.6 实操提醒

不要把两个账号密码弄混：堡垒机密码登不进运维机，运维机密码登不上堡垒机。
所有操作不要从自己办公电脑直接 ssh 业务服务器，必须走堡垒机→运维机这条链路，否则等保违规。
个人运维机是你的专属，不要把账号借别人；堡垒机所有操作都会被日志留存，误删命令会留下追责记录。
运维机里的文件，只是临时存放，重要数据记得导出到本地，运维机系统重装会全部丢失。
VPN 账号不要共用，用完及时断开；长时间挂着 VPN 有安全风险。

1.7 相关问题

问题：进入堡垒机后，登陆个人运维机输入账号密码没反应
解决：下载浏览器上方弹出来的插件

二、OA系统

新人可以向同事申请一个OA的管理员账号，OA 即办公自动化系统，是医院内部行政办公平台，不属于运维技术账号，和 VPN、堡垒机、个人运维机完全分开，有时候其他科室会让你重置OA密码

2.1 OA 账号

作用：处理医院行政、人事、审批、通知公文，和服务器运维无关
主要用途：收院内通知公告、提交请假、出差报销流程、阅读院内文件、收发内部消息、申请物资、看科室通知；部分医院 OA 附带个人工资、考勤查询
登录环境：内网可直接访问 OA 地址；外网环境下，部分医院 OA 不需要 VPN，部分需要连上 VPN 才能打开
账号来源：一般是信息科统一开通，账号大多是工号，密码独立，不能用来登录堡垒机、运维机、业务服务器

2.2 实操提醒

OA 账号属于行政办公账号，不能拿来登录服务器相关设备，密码和运维三套账号互不通用
不要混淆：OA 看不到 HIS、数据库等业务数据，只处理行政事务

2.3 相关运维问题

问题：OA账号密码重置
解决：登陆OA账号 → 系统管理 → 用户管理 → 查找工号 → 重置密码

三、爱数云文档

爱数云文档是私有化部署的企业级私有云盘 + 文档协作平台，医院内网部署，文件全部存在医院本地服务器，不是互联网上的百度网盘，主打安全、权限管控、文档共享备份，满足等保、医疗数据合规要求

3.1 医院里用来干什么

文件集中存储：各科室制度、培训文档、调研纪要、报表、PPT 统一存放，替代 U 盘、FTP、电脑本地散乱存文件，电脑坏了文件不会丢，支持桌面自动备份
权限精细化管控：按科室、账号设置权限，可读、预览、不可下载、可编辑；一份资料，消化内科只能看，信息科可以修改，防止敏感文档外泄，所有操作留审计日志，谁下载、谁查看全部记录
文档协作：在线预览 Word/Excel/PDF，多人协同编辑，保存历史版本，避免多人传来传去版本混乱；可以生成内部共享链接，不用发微信、QQ 传大文件
内外网安全交换：医院业务内网和办公外网隔离，通过爱数做安全摆渡，合规完成文档跨网流转，禁止私自拷贝病历相关数据
对接 OA：OA 流程附件可以直接存到爱数云文档，院内通知、制度文档统一知识库管理

3.2 创建账号

先向同事要到爱数云文档管理员的网址和账号密码
登陆爱数云文档管理员的网址
展开找到信息科（展开后嫌麻烦可以直接按Ctrl+F搜索信息科）
在信息科界面下点击用户管理 → 新建用户
在界面填写用户名和显示名即可，用户名就是你的工号，显示名就是你的名字

到此为止你的爱数云文档账号就创建完毕，可以向同事要到爱数云文档普通用户的网址进行登陆，初始密码为123456，第一次登陆会强制改密码

3.3 设置管理员角色

选中自己 → 用户管理 → 设置角色
选择超级管理员角色

3.4 实操提醒

普通员工走网页地址或者 Windows 客户端登录；
严禁把 HIS 导出患者数据上传爱数，属于隐私违规；
收集科室需求时，经常会遇到科室反馈：文件夹权限不好调、大文件上传慢、找不到历史版本、需要对外共享资料，这些都是爱数的常见需求点；
运维层面：堡垒机登录后台，可以做用户、部门目录、权限、存储配额、审计日志查看。

3.5 相关运维问题

问题：爱数云文档账号密码重置
解决：登陆爱数云文档管理员账号 → 搜索工号 → 选中用户 → 用户管理 → 管控密码 → 重置密码

四、阳途终端安全管理系统

对于信息科来说主要作用是远程运维，它支持快速远程协助，信息科工作人员可远程查看或操作故障电脑的屏幕，提高故障处理效率

4.1 安装

到医院内网共享文件夹找到安装安装包进行安装，也可以直接找同事要安装包

外网电脑的安装包或文件可以直接复制到内网虚拟机，内网虚拟机的文件也可以直接复制到外网电脑

4.2 登录

可以向同事要到阳途终端安全管理系统的IP地址和账号密码

第一次登陆需要输入IP地址

4.3 远程协助

点击IP图标 → 输入对方IP地址 → 点击地址 → 点击远程协助

五、HIS系统

可以向同事要到HIS系统的培训视频和测试库的管理员账号密码进行学习，学习HIS系统可以在测试库中进行操作，在测试库中随便怎么玩都行，不影响正式库

5.1 东华HIS系统介绍

东华医为（东华软件）的 HIS，是医院运营收费、物资、患者流程的核心业务系统，偏向管理、计费、流程流转，不是写病历的系统，医院内网部署，数据库一般为 Oracle，是全院业务的底座。

通俗理解：HIS 管 “看病流程、钱、药、床位”；EMR 管 “看病病历、病情描述”，两者深度对接，数据互通。

核心模块
- 门诊部分
  1. 门诊挂号分诊：建档、挂号、医保读卡、号源、分诊叫号、患者主索引 EMPI 管理。
  2. 门诊收费：处方收费、检查治疗计费、医保实时结算、退费、发票、预交金、财务对账。
  3. 门诊医生站：开处方、开检查检验申请、门诊简单病历、开住院证。
  4. 门诊药房：处方接收、发药、药品库存扣减、麻精药管理。
- 住院部分
  1. 入出转：入院登记、床位分配、收取押金、转科、出院结算、医保报销计算、费用清单打印。
  2. 住院医生站：开长期 / 临时医嘱、手术申请、会诊申请，医嘱会传给护士站、药房、检查科室。
  3. 护士工作站：医嘱核对、执行签名、床位管理、费用查看、护理执行单打印。
  4. 住院收费：住院费用归集、欠费预警、出院结算。
- 药库物资管理
  药库采购入库、调价、效期预警、盘点；耗材入库领用；麻精特殊药品台账管控。
- 系统管理模块（信息科运维接触）
  科室维护、人员账号角色权限 RBAC、全院参数配置、日志审计、统计报表、医保接口配置。
和院内其他系统关系
1. HIS ↔ EMR 电子病历：HIS 提供住院号、患者基础信息、医嘱；EMR 写病程、入院记录、出院小结；医嘱双向互通，医生在 EMR 开医嘱，实际落地计费走 HIS。
2. HIS ↔ LIS 检验系统：HIS 开检验申请，LIS 做完把检验结果回传给 HIS/EMR。
3. HIS ↔ PACS 影像系统：HIS 开 CT、DR 申请，PACS 做完回传报告图像。
4. HIS ↔ 医保接口：门诊住院实时医保报销，是 HIS 最重要对外接口。
信息科新人常见问题场景
1. 收费窗口：医保结算报错、退费失败、发票打印异常。
2. 护士站：医嘱执行报错、费用漏记、重复计费、床位状态异常。
3. 药房：处方接收不到、药品库存不准、发药失败。
4. 医生站：医嘱保存失败、申请单无法下发 LIS/PACS。
5. 运维层面：数据库慢查询、存储压力大、接口报错、权限账号新增修改。
安全要点

1.HIS 存储患者敏感就诊、费用数据，属于核心等保对象，所有操作留日志。
2. 禁止直接给普通业务人员开放数据库访问，变更、查询数据库必须走堡垒机，留审计记录。
3. 导出患者数据必须脱敏，符合隐私合规。

5.2 配置账号

5.2.1 创建账号

为了方便后续学习，可以先登陆demo账号创建收费、护士、医生、药房的账号：登陆测试库管理员账号 → 基础数据 → 系统管理 → 用户 → 注册新用户 → 填写相关信息保存即可

由于我已经创建好了收费、护士、医生、药房的账号，分别是sf01、hs01、ys01和yf01，可以直接登陆使用

5.2.2 添加其他科室登录权限

HIS 系统给自己添加其他科室登录权限含义
- 东华 HIS 每个账号绑定科室权限、岗位权限，账号默认只允许登录分配给自己的科室模块，比如你信息科账号，默认只能访问信息科相关菜单，不能直接切换到门诊、消化内科护士站、收费处界面。给自己添加其他科室登录权限，就是在 HIS 账号权限配置里，把别的科室加入你的账号可登录科室列表，登录系统后右上角可以切换科室，模拟该科室人员视角操作对应业务界面。
实际作用
- 排查业务问题：比如消化内科护士站报错、门诊建卡挂号异常，不用找护士借账号，自己账号切换到对应科室，复现问题、看界面报错、核对流程。
- 业务测试：HIS 参数调整、版本更新后，切换收费 / 门诊 / 住院科室，验证建卡、挂号、收费、退号流程是否正常。
- 需求调研：跟班临床科室时，直接用自己账号进入该科室业务界面，看医生护士日常操作页面。
给自己添加其他科室登录权限：查找到自己的账号然后双击 → 点击其他登录科室 → 添加相关权限

登陆科室可以随便选不影响，重点是安全组，比如你学习门诊业务，可以添加门诊挂号收费这个安全组，学到哪里你就给自己添加哪个安全组

一定要先点击添加或修改后在点击保存

5.3 门诊业务流程

名词解释：
1. 医嘱：医生下达的医疗指令，包含用药、检查、检验、治疗、处置等。门诊医生在诊间开立，住院在医生工作站开立
2. 诊间预约：医生诊室里面直接做的预约，叫诊间预约。患者看完病，医生在自己工作站直接帮患者预约下次复诊、检查时间，不用患者跑到收费窗口或者自助机操作。
  - 场景：消化内科看完，医生直接在电脑给患者约 7 天后复诊号；或者约胃镜检查时间。
  - 区别：普通挂号是患者自己抢号；诊间预约是医生端权限，由医生直接预约，生成预约记录，患者后续到收费处确认缴费取号
3. 处方：属于医嘱的其中一类，特指药品相关医嘱，用来开药。
  - 医生开药品医嘱，系统生成电子处方；
  - 处方经过审方后，收费处可以收费，收费完成后药房才能发药；
  - 处方有有效期，过期不能收费；

5.3.1 建卡（门诊建档 / 发卡）

建卡
- 含义：初诊患者，在 HIS 系统建立患者基础档案，生成就诊卡号（实体卡 / 电子卡），是挂号、就诊、收费的前提。
- 操作入口：门诊挂号收费窗口，【患者建档 / 建卡】模块；也支持自助机、公众号线上建卡。
- 标准操作步骤：
  1. 读取身份证 / 社保卡，自动带出姓名、性别、身份证号、出生日期；无证件则手动录入信息。
  2. 补录手机号、地址、医保类型；儿童需要录入监护人信息。
  3. 系统 EMPI 自动校验：身份证号是否已经存在院内档案。
  - 提示 “该证件已存在患者档案”：禁止新建卡，选择关联原有档案，更新手机号等信息即可，防止一人多卡。
  - 无匹配档案：保存，生成就诊卡号，完成建卡。
  4. 实体卡：写卡发卡；电子卡：直接生成虚拟就诊卡号。
- 常见坑
  1. 不读卡、手动新建档案，同一患者重复建多张卡，造成一人多卡，病历割裂，医生只能看到单张卡就诊记录。
  2. 儿童无身份证，只填姓名生日，容易出现重名重复档案。
  3. 建卡≠挂号，建卡只是建立患者档案，还需要单独挂号。
- 测试库操作：登陆sf01账号 → 选择门诊挂号收费安全组 → 点击建卡 → 填写相关信息即可
  
  按照培训视频流程填写即可，然后发卡
卡查询
- 含义：患者记不得就诊卡号、卡片丢失，通过身份证、手机号、姓名、生日检索院内已存在的患者档案，定位就诊卡号，用于挂号、补卡、处理重复档案
- 查询条件：身份证号（最准）、手机号、姓名 + 出生日期、就诊卡号、社保卡号
- 使用场景
  1. 患者卡丢了，记不住卡号，查询原有档案，办理补卡。
  2. 挂号读卡提示查不到档案，先卡查询确认是否已经建档。
  3. 排查一人多卡：输入身份证，查出该身份证下多条不同就诊卡号。
  4. 信息科排查问题：核对患者历史就诊、收费、处方属于哪一个就诊档案。
- 测试库操作：在主界面找到查询统计 → 卡查询
  
  注意：卡号可能不唯一，但是登记号是唯一的，所以查询最好输入登记号
卡合并
- 含义：同一个患者，在系统产生多条独立就诊档案（多个就诊卡号），把多条档案合并归集到同一个主索引 ID 下；合并后所有历史挂号、收费、处方、医嘱、检验记录全部统一，医生站可以看到全部就诊历史。
- 产生一人多卡的原因
  1. 患者第一次没带身份证，手工建卡；第二次带身份证，又新建一张卡。
  2. 线上公众号自助建档，窗口又手工建档。
  3. 姓名录入错别字，系统识别为两个不同患者。
- 测试库操作：在主界面找到卡管理 → 点击卡合并 → 查找要合并的用户
  1. 合并到的那张是主卡，被合并的是待合并卡号
  2. 核对两个档案姓名、身份证、生日确认确实是同一个人，执行合并，合并后旧卡号依然可以刷卡使用，后台全部指向主索引

5.3.2 挂号

挂号
- 含义：占用号源，生成门诊就诊记录，确定患者挂哪个科室、哪位医生、什么时间段就诊，挂号成功后患者才能到医生工作站叫号看病。
- 挂号分类
  1. 现场窗口挂号：收费人员窗口操作。
  2. 自助机挂号：患者自助刷卡 / 电子健康卡操作。
  3. 线上预约挂号：公众号预约，到院后可直接取号；也可线上直接缴费。
  4. 诊间预约挂号：医生工作站做完诊间预约，患者到收费窗口确认缴费生成正式挂号单。
- 常见问题
  1. 号源已满，无法挂号；
  2. 患者未建卡，无法挂号，要先建卡；
  3. 预约号过期未取号，号源自动释放；
- 测试库操作：在主界面点击挂号 → 输入卡号 → 选择科室和医生等信息 → 选择号进行挂号即可
- 测试库中会遇到的问题：
  1. 测试库没有挂号信息，要自己去配置：登入demo账号 → 在搜索框搜医生坐诊 → 新增排班
  2. 新增排班中没有相应的医生：点击医护人员 → 查找用户 → 点击指定科室 → 在对应的科室中设置需要排班
退号
- 含义：占取消已经存在的挂号记录，释放号源，退回挂号费用，作废本次就诊流水
- 业务规则
  1. 未就诊：医生还没有接诊、没有开立任何医嘱 / 处方，可以正常退号，全额退还挂号费，号源释放回池。
  2. 已就诊（医生已经接诊开单）：一般不允许直接退号。已经产生医嘱、处方、检查单，必须先把该挂号下所有收费单据全部退费作废，清空业务数据之后，才允许退号；部分医院配置规则，就诊后禁止退号。
  3. 已过就诊日期：过期号，按医院参数，部分支持退号，部分不允许。
- 测试库操作：在挂号界面点击退号即可
换号
- 含义：不取消原有就诊流水，更换科室 / 医生 / 就诊时段；或者原有号作废，更换为另一个号源
- 使用场景
  1. 患者挂 A 医生，A 医生临时停诊，换成同科室 B 医生；
  2. 患者挂上午号来不及到院，更换为本日下午时段；
  3. 患者挂错科室，不做退号，直接换至正确科室号源。
- 测试库操作：同上

5.3.3 分诊排号

排号：挂号完成后，系统按照规则给患者生成就诊顺序号，决定在诊室 / 分诊台叫号的先后次序。简单说：挂号是拿到就诊资格，排号是排队顺序
1. 触发时机：部分医院挂号直接自动排号；部分是患者到院后，在分诊台 / 自助机点击报到，才执行排号，生成排队序列。
2. 排序规则：一般优先按报到时间，也会兼顾预约优先、急诊优先、过号重排、特殊患者优先
只有在系统配置了报到才会触发分诊排号，这时候需要在分诊护士那里进行报到，没有配置则直接到门诊医生那
- 大类配置，优先级高于小类配置
- 小类配置

5.3.4 门诊医生问诊

按照视频流程操作即可
诊断录入时要注意：
1. 主诊断只能有一个
2. 有中医诊断时，一定要填证型
测试库操作遇到的问题：登陆ys01账号看不到患者信息
1. 先确定给ys01排班的科室和ys01登陆的科室是否对应
2. 如果上面没有出现问题，则需要给ys01添加号别才会显示患者信息：医生号别对照 → 添加号别(注意这里号别和医生一定要一样)

5.3.5 门诊收费

医生接诊完成之后可以登陆sf01，选择门诊挂号收费这个安全组去结算

5.3.6 配药、发药、退药

登陆yf01这个账号，然后科室切换到门诊西药房
- 登陆账号弹出没有权限：药房人员代码维护 → 选择药房名称和人员 → 勾选审核、发药和配药 → 点击添加
配药 → 发药
退药必须先在门诊医生点击退费申请才能退

5.3.7 退费

退药退费后可以登陆sf01，选择门诊挂号收费这个安全组去执行退费
- 作废：仅限当天、未日结、项目未执行、未发药、医保未上传清算的结算单。逻辑：标记原单据无效，不新增负数记录，原始单据状态改为作废，财务报表不计这笔收入；相当于这笔收费 “从来没发生过”，原始记录还在数据库，不是物理删除，但是不再参与日结统计
  
  A收费员对自己未结算的单子是作废
- 红冲：跨天、已日结、药品已发、检查已做、医保已经结算，不能作废时用红冲。逻辑：保留原来正向收费单不变，额外生成一条金额完全一样的负数冲销单据，一正一负互相抵消；两条记录全部永久留存，审计、医保对账两条都能查到，会影响当日财务报表，产生一笔负收入
  
  A收费员对B收费员结算的单子是红冲
  A收费员对B自己已结算的单子是红冲
5.4 住院业务流程

5.4.1 入院流程

门诊医生开住院证
入出院结算办理入院登记
住院护士分配床位和医生
- 注意：住院护士一定要在某个科的病区下，例如患者在登记时被安排在神经内科病区，则住院护士所在科室也要在神经内科病区，不能是神经内科，要不然看不到数据
- 注意：住院医生所在科室一定要在某个科下，例如患者在登记时被安排在神经内科病区，则住院医生所在科室要在神经内科，不能是神经内科病区，要不然选择主管医生时看不到该医生
- 分配床位直接点击患者，然后再点击空床位分床即可

住院医生先开入院诊断→ 开医嘱 → 护士执行医嘱

5.4.2 特殊流程

会诊申请：本科遇到跨专业问题，申请其他专科医生过来给出诊疗参考意见
- 发起申请（申请科室主管医生）：HIS 住院医生站→会诊→新增会诊申请，选择受邀科室 / 指定会诊医生，填写简要病史、申请目的、问题诉求，勾选普通 / 急会诊；提交后系统自动生成会诊医嘱
- 接收任务（受邀科室医生）：受邀医生工作站出现待会诊提醒弹窗，打开会诊处理，调阅患者病历、检验检查结果，接收任务，状态变为【已接收】
- 现场会诊、书写会诊意见：受邀医生到病房查看病人，在 HIS 会诊模块填写会诊意见、电子签名提交；提交后记录写入电子病历，状态变为【已完成】
- 申请科室接收意见、闭环：主管医生查看会诊意见，结合患者情况决定是否采纳，执行对应诊疗；确认后执行【结束会诊】，会诊流程闭环，会诊记录打印归入病历归档。
- 注意：如果要取消会诊，则需要逆流程，即从下往上依次取消
手术申请：临床科室医生在 HIS 填写手术申请单，提交给手术室、麻醉科，用于预约手术间、麻醉医生、手术护士
- HIS 提交手术申请：住院医生工作站→手术申请模块，填写术前诊断、拟行手术名称、手术级别、主刀医生、助手、预估时长、计划手术日期、麻醉方式、特殊器械耗材需求，普通 / 急诊标记，保存提交
- 手术室 / 麻醉科接收、排程：手麻系统收到申请，麻醉科做术前访视评估，手术室分配手术间、麻醉医师、巡回护士、器械护士，确定具体手术时点，生成手术通知单，回写状态到 HIS
- 手术执行：患者送入手术室；手麻系统记录麻醉、术中用药、手术耗材；手术结束后手术记录、麻醉记录回传 HIS/EMR
- 取消手术：护士拒绝手术 → 医生取消手术

5.4.3 出院流程

医生开立出院相关：填写出院诊断 → 开具今日出院临时医嘱 → 停掉之前的医嘱
护士站处理出院医嘱：
① 点击护士执行，核对出院医嘱，执行出院医嘱；系统自动停止全部长期医嘱，未执行的检查检验、治疗医嘱做作废处理；

② 点击费用管理，选择患者住院费用核查，核对全部费用，确认检查、检验、手术、耗材全部计费完成，无漏记账

③ 选中患者，执行出院，患者状态变为待结算，床位标记待出院，消息推送住院收费处，打印出院通知单交给患者家属去收费窗口结算
住院收费处结算：收费人员调取待结算患者，系统汇总全部住院费用